Dit is een van de vragen waar ik de afgelopen jaren vaak over heb nagedacht.
Jaren geleden had ik een slechte ervaring toen een agent een hotel boekte tijdens een muziekfestival om er vervolgens achter te komen dat mijn accommodatie een paar kilometer verderop lag op een industrieterrein waar zelden bussen rijden.
Een fout van een reisbureau kan zowel emotionele als fysieke gevolgen hebben wanneer een langverwachte reis verpest of gecompliceerd kan worden. In het ergste geval kan dit erg duur zijn. De reisagent vergeet klanten te vertellen dat een visum een korte tussenstop vereist, de klant de wereld rond te sturen om een paar pond op vliegtickets te besparen, of een ticket te boeken op een cruiseschip met 1.000 passagiers als we een rustige vakantie willen.
Aan de andere kant is de kans nog groter dat reizigers die hun eigen reizen online boeken, hetzelfde doen. Je begint te zoeken op Google. Het risico bestaat dat je een reizigersadvies of algoritme gebruikt.
Bovendien is online zoeken tijdrovend en vaak frustrerend, zeker als je maar een vaag idee hebt waar je heen wilt. Erger nog, u weet misschien niet veel over het algoritme, maar het algoritme weet veel over u en brengt mogelijk meer in rekening voor uw vliegticket als u bijvoorbeeld een Mac gebruikt of als u geotarget bent in het VK (waar we meer betalen) in plaats van Polen of boek op de verkeerde dag (vrijdag).
Er zijn verschillende redenen om een agent in te schakelen, zelfs als uw budget beperkt is. Een goed reisbureau heeft op veel plaatsen contacten en vertrouwelijke informatie, kent hoteldirecteuren en kent reisplannen voor cruiseschepen. Als de agent deel uitmaakt van een grote organisatie, biedt wereldwijde connectiviteit klanten exclusieve voordelen. “Het is niet genoeg om te vertrouwen op een vriend die tien jaar geleden was waar je heen wilt. Er zou iets nieuws en beters kunnen zijn.
Reisbureaus zijn de projectmanagers van uw reis. Het is veel leuker om samen met iemand een reis te plannen. En als er iets misgaat, heb je altijd het reisbureau aan je zijde. Goede reisbureaus gaan langdurige relaties aan met klanten en anticiperen op hun behoeften. Ze herinneren zich de sympathieën en antipathieën van hun klanten, de namen van de kinderen en bijvoorbeeld of iemand in de groep een rolstoel gebruikt. U hoeft geen uren te besteden aan het uitleggen aan andere mensen wat uw persoonlijke situatie is.
Ze weten in welke prijsklassen hun klanten zich prettig voelen. Hoewel velen het gebruik van een reisbureau als een duurdere optie beschouwen, maken reizigers minder snel dure fouten bij het gebruik van een goed reisbureau. Last minute op internet is misschien goedkoper, maar je krijgt misschien niet wat je wilt. Als het alleen om de kosten gaat, blijf doorgaan, maar last minute kun je niet de beste stoelen boeken. De bitterheid van een slecht hotel duurt veel langer dan de lage prijs.
Dus hoe vind je een goed reisbureau? Vraag een vriend die reist zoals jij zou willen reizen. Vraag de makelaar naar zijn ervaring. De prikkel van een goede makelaar is meer dan alleen geld. Ze genieten ervan om gelukkige ervaringen te creëren.